Elállás és lemondás

1. Stratégiai konzultációk

Díjmentes lemondás vagy áthelyezés az időpont előtt legfeljebb 24 órával. 24 órán belül 50% díj járhat. Az elmulasztott konzultáció teljes díjat von maga után. A díjat 60 napon belül rendelt projekt árából teljes egészében levonom.

2. Fogyasztói elállás (14 nap)

Ha Ön fogyasztó, a szolgáltatási szerződéstől a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. Az egyértelmű nyilatkozatot a support@hellen-design.com címre küldje. Ha a munkát nem kezdtem meg, mindent visszatérítek, amit Ön fizetett. Ha Ön a pénztárban kifejezetten kérte, hogy a munkát a 14 napon belül kezdjem meg, és eláll a szerződéstől, az addig elvégzett munkáért a teljes árhoz viszonyított arányos díjat kell megfizetnie. Azt a szolgáltatási szerződést, amelyet az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával teljesen teljesítettem, már nem lehet elállással megszüntetni.

3. Projektcsomagok (minden ügyfélnek)

Fizetési ütemezés: 30% a pénztárban, 40% a design jóváhagyásakor, 30% indulás előtt.

• A munka megkezdése előtt (a 14 nap után, vagy üzleti ügyfeleknél): az előleget visszatérítem, levonva 15 000 Ft ügyintézési és ütemezési díjat.
• A munka megkezdése után: az előleg nem téríthető vissza, mert a feltárási és tervezési munkát fedezi. A jóváhagyott mérföldkövek nem téríthetők vissza. Az utolsó mérföldkő óta végzett munkát arányosan, 12 000 Ft/óra díjjal számlázom, legfeljebb a következő mérföldkő összegéig. Minden elkészült anyagot átadok, miután kifizették.
• Javítási körök: a csomagban szereplő körök benne vannak az árban. A további köröket óradíjban számlázom.

4. Gondozási csomagok

Bármikor lemondható. A lemondás a folyó számlázási hónap végén lép hatályba, a folyó hónapot nem térítem vissza.

5. Támogatási órák

A fel nem használt, előre fizetett órák a vásárlástól számított 3 hónapon belül visszatéríthetők. Ezt követően a vásárlástól számított 12 hónapig érvényesek maradnak.

6. Auditok és konzultációk

Az auditokat és a konzultációkat rendeléskor egy összegben kell kifizetni. Ha még nem kezdtem el, a kezdési időpont előtt legalább 24 órával lemondhatja, teljes visszatérítéssel. Az audit megkezdése után a díj nem téríthető vissza.

7. A visszatérítés módja

Az eredeti fizetési módra, a visszatérítés elfogadásától számított 14 napon belül.

8. Hogyan kérheti

Írjon a support@hellen-design.com címre a rendelési azonosítóval. Egy munkanapon belül válaszolok.